Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform don-casino.at. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Ihr Spielerkonto gelten.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung eines unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment wirksam, in dem Sie ein Spiel eröffnen oder eine Einzahlung vornehmen. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung vor jeder Session kurz zu überfliegen, da wir die Bedingungen laufend an rechtliche und technische Entwicklungen anpassen.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. EinWiderspruch einzelner Klauseln berührt die Gültigkeit der übrigen Regelungen nicht.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben sowie nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates berechtigt sein, an Glücksspielen teilzunehmen. Je nach Land gelten strengere Altersgrenzen, denen wir folgen.

Während der Registrierung erheben wir Ihre persönlichen Daten und verifizieren sie im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten (KYC). Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Spieler aus eingeschränkten Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien und Italien, dürfen kein Konto führen.

• Gültiger Lichtbildausweis zum Nachweis von Identität und Alter
• Adressnachweis, etwa eine aktuelle Versorgerrechnung
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung
• Korrekte und vollständige Angaben; falsche Daten führen zur Kontosperre

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin und Ethereum an. Die Mindesteinzahlung sowie die tagesbezogene Höchstauszahlung entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich Limits je nach Methode und Kontostatus unterscheiden. Alle Gelder müssen von einem auf Ihren Namen laufenden Konto oder Zahlungsmittel stammen.

Auszahlungen bearbeiten wir erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung. E-Wallets werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Ein ruhendes Konto, das über zwölf Monate keine Aktivität aufweist, dürfen wir nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten.

Regeln für Boni und Aktionen

Jede Bonusaktion auf unserer Plattform folgt den Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Umsatzbedingungen, Höchsteinsätze während einer aktiven Bonusphase und die Liste zugelassener Spiele sind dort verbindlich festgehalten. Es gelten die folgenden allgemeinen Grundsätze:

Die missbräuchliche Nutzung von Aktionen berechtigt uns, Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne einzuziehen. Bonusguthaben ist kein auszahlbares Echtgeld, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

• 1. Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmalig einlösbar, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt.
• 2. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung von Gewinnen führen.
• 3. Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• 4. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und dazugehörige Freispiele ersatzlos.
• 5. Auszahlungsanträge vor Erfüllung der Umsatzbedingungen veranlassen uns, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu stornieren.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir sichern faire Spielbedingungen für alle. Jede Form von Manipulation, Betrug oder Umgehung unserer Kontrollmechanismen führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung von Guthaben. Dazu zählen insbesondere:

• Betrügerische Handlungen, etwa gefälschte Dokumente oder falsche Identitätsangaben
• Kreditkarten-Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Einzahlung
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion)
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch strategische Einsatzmuster ohne echtes Spielrisiko
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Tools
• Umgehung geografischer Sperren mittels VPN oder Proxy aus eingeschränkten Regionen

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einkommensquelle. Auf Ihrer Kontoseite können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Wir sind verpflichtet, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten und dürfen Sie bei auffälligen Mustern kontaktieren oder Ihr Konto vorübergehend einschränken.

Eine Selbstsperre können Sie ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst beantragen; sie ist für die gewählte Dauer unwiderruflich. Hilfsangebote in Österreich finden Sie beim Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut; wir verlinken beide Stellen in unserem verantwortungsvollen Spielbereich.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung über den Support schließen lassen. Ausstehendes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifikation auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt; Bonusguthaben ohne erfüllte Umsatzbedingungen verfällt.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Werktage. Ist eine Einigung nicht möglich, steht Ihnen der Rechtsweg offen. Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes; die Regulierungsbehörde Curaçao eGaming (Lizenznummer 8048/JAZ2021-049) ist die zuständige Aufsichtsinstanz.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Lizenzauflagen oder technischen Neuerungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder mittels Benachrichtigung in Ihrem Konto.

Nehmen Sie die Änderung an, indem Sie unsere Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum weiter nutzen. Widersprechen Sie fristgerecht, endet die Vereinbarung mit Ablauf der Frist; Ihr Guthaben wird Ihnen entsprechend der Auszahlungsregeln ausgezahlt.

Häufige Fragen zu Don Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Don Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und nach dem Recht Ihres Wohnsitzes zur Teilnahme an Glücksspielen berechtigt sein. In manchen Ländern gelten höhere Altersgrenzen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten Guthaben ein.

Wann erfolgt die Auszahlung meines Guthabens?

Erst nach abgeschlossener KYC-Verifikation. E-Wallets werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Die Sperre ist für die gewählte Dauer unwiderruflich und bedarf keiner Begründung.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder Kontobenachrichtigung an. Mit der weiteren Nutzung nach Inkrafttreten nehmen Sie sie an.